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简介：

电脑屏幕出现黑屏但鼠标指针仍然可见的问题常常让用户感到困惑。这种问题可能出现在Windows、MacOS及其他多种操作系统中，可能是由于硬件故障、软件冲突或系统设置错误引起的。本文将帮助您快速解决这个问题。

工具原料：

系统版本：Windows 11, macOS Monterey

品牌型号：Dell XPS 13（2023年版）, MacBook Air M2（2023年版）

软件版本：最新版本的NVIDIA及AMD驱动程序

一、检查连接与显示设置

1、首先，确保所有的硬件连接正常。检查显示器电源线和视频电缆是否插牢，并且尝试更换电缆或插入其他端口来确认问题是否与物理连接有关。

2、在MacOS中，您可以进入“系统偏好设置”>“显示器”来检查显示器设置，而在Windows中，右键单击桌面选择“显示设置”，确保显示器配置正确。

二、重启系统与进入安全模式

1、重启计算机是解决黑屏的最简单方法之一。有时系统更新或安装软件后未能彻底应用设置会导致黑屏，通过重启可以恢复正常。

2、如果问题持续，建议进入安全模式（Safe Mode）来进行进一步排查。Windows用户可在启动时按住F8键，MacOS用户可按住Shift键启动。安全模式下，仅加载最基础的驱动及软件，有助于排查第三方软件是否为问题的根源。

三、更新与恢复驱动程序

1、对于Windows用户，显示驱动程序是一个常见的黑屏原因。打开“设备管理器”（Device Manager），找到“显示适配器”一项，右键选择更新驱动程序。您也可以访问制造商的网站下载并安装最新版驱动。

2、在MacOS中，这类问题较少见，但确保系统软件已更新至最新版本也能帮忙修复很多已知问题。

四、检查操作系统的日志与错误报告

1、Windows用户可以使用“事件查看器”检查系统日志中是否有错误信息。按Windows+X并选择“事件查看器”，查找与图形或系统操作相关的错误事件。

2、MacOS用户可以通过“控制台”应用程序检查日志。启动“控制台”后，选择“系统报告”查看可能的失败或错误报告。

拓展知识：

1、保持系统驱动程序和操作系统的定期更新对于避免此类问题至关重要。驱动程序更新通常包含针对图形问题的修复，而系统更新有助于解决系统级别的漏洞。用户可以考虑使用官方驱动程序管理工具（如GeForce Experience或Radeon Software Adrenalin）自动保持图形驱动程序的最新状态。

2、用户还可以创建系统还原点，在故障发生时能够恢复到较早、稳定的系统状态。Windows操作系统中的系统还原工具非常适合偶尔出现不明问题时的应急使用。

总结：

桌面黑屏仅剩鼠标的问题虽然让人困扰，但通过仔细检查连接、显示设置、系统日志以及更新软件和驱动程序，大多数用户可以自行解决。重启系统、进入安全模式进行诊断及使用错误日志确认问题源头都是有效的方法。此外，保持系统和驱动程序的定时更新和创建系统还原点是预防此类问题的有效措施。