简介：
苹果保修查询详解，解答您的保修疑问
您好，我是苹果售后客服小明。我知道您在购买苹果产品后肯定会关心保修问题，因此本文将详细解答苹果保修查询的一些常见问题，帮助您更好地了解您的保修权益。
让我先来给您讲一个关于保修的真实案例。我们有一位用户小张，在购买iPhone 12 Pro之后，不小心让手机掉进水里，导致手机无法正常使用。他犹豫要不要尝试保修，担心因为自己的过失而失去了保修权益。
幸运的是，苹果针对不同的损坏情况设立了不同的保修政策。因此，只要您正确了解了保修查询的方法，即使遇到了问题，也能及时解决。
系统版本：iOS 15.0
品牌型号：iPhone 12 Pro
软件版本：12.1.3
1、打开苹果官方网站
苹果官方网站提供了苹果产品保修查询的在线服务。您只需在浏览器中打开官方网站，点击进入售后服务页面。
2、输入产品序列号
在售后服务页面，您需要输入您的苹果产品序列号。苹果产品序列号通常可以在手机盒子、设备背面或系统设置中找到。确保您输入的序列号是正确的，以免出现查询错误。
3、获取保修信息
在输入序列号后，系统会自动查询您的产品保修信息，并显示在页面上。您可以看到产品的保修截止日期、售后服务覆盖范围等详细信息。
1、硬件故障
苹果的保修政策一般覆盖硬件故障问题，如屏幕无法显示、电池问题、摄像头故障等。如果您遇到了这些问题，并且在保修期内，苹果将会为您提供免费维修或更换服务。
2、非人为损坏
苹果的保修政策也一般不覆盖人为损坏，比如摔落、水淹等。但是，如果您购买了AppleCare+，您可以获得两次免费的意外损坏保修。所以，如果您经常不小心摔手机，购买AppleCare+是个不错的选择。
1、人为损坏
如果您的设备出现了人为损坏，如屏幕被破坏、设备外壳受损等，苹果保修政策一般不覆盖此类问题。
2、未经授权的修理
如果您的设备在保修期内，但您选择了非官方授权的维修服务，那么您将失去保修权益。
3、超过保修期限
苹果保修期限一般为一年，如果您的设备超过了保修期限，即使出现问题，苹果也不会提供免费维修服务。
总结：
通过查询苹果产品保修情况，您可以了解到自己的保修权益。请记住，在享受保修服务时，一定要正确了解保修政策，看看是否符合对应的范围要求。如果您遇到了问题，也可以随时联系苹果售后服务，我们会尽力为您解决。
希望本文可以帮助您更好地了解苹果保修查询，并解答您的保修疑问。
有用
53
简介：
苹果保修查询详解，解答您的保修疑问
您好，我是苹果售后客服小明。我知道您在购买苹果产品后肯定会关心保修问题，因此本文将详细解答苹果保修查询的一些常见问题，帮助您更好地了解您的保修权益。
让我先来给您讲一个关于保修的真实案例。我们有一位用户小张，在购买iPhone 12 Pro之后，不小心让手机掉进水里，导致手机无法正常使用。他犹豫要不要尝试保修，担心因为自己的过失而失去了保修权益。
幸运的是，苹果针对不同的损坏情况设立了不同的保修政策。因此，只要您正确了解了保修查询的方法，即使遇到了问题，也能及时解决。
系统版本：iOS 15.0
品牌型号：iPhone 12 Pro
软件版本：12.1.3
1、打开苹果官方网站
苹果官方网站提供了苹果产品保修查询的在线服务。您只需在浏览器中打开官方网站，点击进入售后服务页面。
2、输入产品序列号
在售后服务页面，您需要输入您的苹果产品序列号。苹果产品序列号通常可以在手机盒子、设备背面或系统设置中找到。确保您输入的序列号是正确的，以免出现查询错误。
3、获取保修信息
在输入序列号后，系统会自动查询您的产品保修信息，并显示在页面上。您可以看到产品的保修截止日期、售后服务覆盖范围等详细信息。
1、硬件故障
苹果的保修政策一般覆盖硬件故障问题，如屏幕无法显示、电池问题、摄像头故障等。如果您遇到了这些问题，并且在保修期内，苹果将会为您提供免费维修或更换服务。
2、非人为损坏
苹果的保修政策也一般不覆盖人为损坏，比如摔落、水淹等。但是，如果您购买了AppleCare+，您可以获得两次免费的意外损坏保修。所以，如果您经常不小心摔手机，购买AppleCare+是个不错的选择。
1、人为损坏
如果您的设备出现了人为损坏，如屏幕被破坏、设备外壳受损等，苹果保修政策一般不覆盖此类问题。
2、未经授权的修理
如果您的设备在保修期内，但您选择了非官方授权的维修服务，那么您将失去保修权益。
3、超过保修期限
苹果保修期限一般为一年，如果您的设备超过了保修期限，即使出现问题，苹果也不会提供免费维修服务。
总结：
通过查询苹果产品保修情况，您可以了解到自己的保修权益。请记住，在享受保修服务时，一定要正确了解保修政策，看看是否符合对应的范围要求。如果您遇到了问题，也可以随时联系苹果售后服务，我们会尽力为您解决。
希望本文可以帮助您更好地了解苹果保修查询，并解答您的保修疑问。
